Política de Privacidade

1 – Introdução
Versão: 2.0
Data: 18/11/2021

A Lückmann realiza o monitoramento contínuo da sua Política de Privacidade, e tem como prática sua revisão, no mínimo, a cada 6 (seis) meses. Esta versão inicial reflete apenas o tratamento dos dados pessoais realizado a partir do seu site. Em breve, buscaremos seu desenvolvimento e ampliação.

Em caso de quaisquer dúvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco, por meio do e-mail dpo@lck.com.br.

2 – Declaração de Privacidade
A ética e a transparência fazem parte dos valores da Lückmann Sistemas e norteiam nossa conduta profissional e pessoal, por isso estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos clientes e parceiros.

Esta Política demonstra o nosso respeito e o nosso compromisso em garantir a
segurança da informação dos dados pessoais que chegam até nós.

3 – Quais tipos de dados pessoais coletamos?
Através dos meios de contato disponíveis, a Lückmann coleta e utiliza alguns dados pessoais. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

E, à luz da LGPD, coletamos o mínimo necessário de dados pessoais para
desempenho de nossas atividades. De modo geral, coletamos os seguintes dados pessoais:

a) Nome;
b) Organização da qual faz parte e cargo que ocupa;
c) E-mail;
d) Contato Telefônico.

A coleta desses dados ocorre principalmente quando o titular entra em contato com a Lückmann através de seus canais de comunicação, seja para assuntos do próprio interesse, ou dos interesses da organização à qual faz parte. Os canais de comunicação apresentados no site da Lückmann são:

A finalidade do tratamento desses dados é possibilitar o contato entre os titulares, organizações e a própria Lückmann.

As fontes, as categorias, a finalidade e a base legal dos dados coletados em nosso website (www.lck.com.br) são estas:

3.1 – Atendimento Online

Fonte	Dados Pessoais	Finalidade	Base Legal
Botão "Acesse o chat” no website da Lückmann.	Nome completo e e-mail.	Entrar em contato com a Lückmann através de chat de Atendimento Online.	Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular (Art. 7º, I, LGPD).

3.2 – Formulário de Requisição de Direitos dos Titulares

Fonte	Dados Pessoais	Finalidade	Base Legal
Botão “Formulário de Requisição” no footer do website da Lückmann.	Nome completo, CPF, endereço, data de nascimento, telefone e e-mail.	Solicitação de exercício de direitos em face da Lückmann enquanto titular de dados pessoais.	Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular (Art. 7º, I, LGPD).

3.3 – Suporte remoto para as aplicações Lückmann

Fonte	Dados Pessoais	Finalidade	Base Legal
Botão “TeamViewer” no topo do website da Lückmann.	Não são coletados dados pessoais pela Lückmann, podendo ser coletado pela plataforma TeamViewer.	Prestação de suporte remoto aos clientes e usuários das aplicações Lückmann.	Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular (Art. 7º, I, LGPD).

4 – Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?
Os dados pessoais armazenados pela Lückmann permanecem retidos por um prazo que poderá variar de acordo com a finalidade do tratamento dos dados pessoais.

Via de regra, em respeito ao seu direito à privacidade da informação, periodicamente, a cada 12 meses, revisamos a nossa base de dados, para saber se as informações registradas ainda são necessárias e atualizadas, para o alcance da finalidade inicialmente pretendida.

Após esse prazo, caso verificado a ausência de fundamento legal para o tratamento dos dados, os eliminamos da nossa base, a não ser que, justificadamente, possam ser anonimizados, ou sejam necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5 – Com quem compartilhamos os dados pessoais?
A Lückmann compartilha informações coletadas a partir do site com organizações parceiras, sempre respeitando os direitos dos titulares e desde que sejam:

1. Com empresas parceiras ou fornecedores, na prestação dos nossos serviços
voltados ao Titular.

2. Com autoridades, entidades governamentais ou, ainda, com terceiros, para a
proteção dos interesses da Lückmann em qualquer tipo de requerimento,
incluindo ações judiciais, processos administrativos ou requisições de autoridades que detenham competência legal.

6 – Quais cookies utilizamos em nosso site?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto utilizado por sites, quando visitado por um usuário, com o objetivo de permitir um funcionamento adequado da plataforma, obter informações mais precisas e otimizar as campanhas de marketing e publicidade.

A Lückmann utiliza os seguintes cookies em seu site, de acordo com a análise
realizada pela ferramenta da OneTrust e baseado no sistema de classificação
proposto e desenvolvido pela Câmara de Comércio Internacional do Reino Unido (ICC).

Cookies estritamente necessários (Strictly Necessary Cookies)
Os cookies estritamente necessários permitem um funcionamento adequado dos sites, não coletando ou armazenando qualquer tipo de informação sobre você.

Normalmente, eles são apenas configurados em resposta a ações realizadas pelos usuários, por exemplo, para salvar as suas preferências de privacidade, realizar log-in ou salvar informações para o preenchimento de formulários. Por essa razão, não é possível desabilitá-los.

Nome do cookie: PHPSESSID
Utilidade: Gravar a sua preferência em relação à utilização de cookies.
Tempo de armazenamento: Enquanto durar a sessão

Cookies de desempenho (Performance cookies)
Esse tipo de cookie coleta informações sobre como os usuários utilizam e navegam através dos sites, como por exemplo:

a. Quais páginas os usuários acessam com mais frequência;
b. Se o usuário recebe mensagens de erro de nossas páginas.

Vale ressaltar que esse tipo de cookie não coleta informações que identificam o
usuário. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e,
portanto, anônimas, sendo usados apenas para melhorar o funcionamento do site (medição e melhoria de desempenho do site).

Nome do cookie: _ga
Utilidade: Gravar estatísticas sobre a utilização do site.
Tempo de armazenamento: Segundos

Nome do cookie: _gid
Utilidade: Gravar estatísticas sobre a utilização do site.
Tempo de armazenamento: Um dia

Para configurar as permissões de cookies em nosso site, você pode acessar as
“Definições de cookies”. Caso você queira saber como excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador.

Para desativar os cookies em seu navegador, siga as instruções normalmente
localizadas nos menus “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar” no seu navegador. Observe que a desativação de uma das categorias de cookies não exclui, automaticamente, os cookies armazenados previamente em seu navegador, devendo ser realizada de forma manual pelo usuário.

Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo.

Lembre-se de que se você bloquear todos os cookies em determinado site, não será possível garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades e talvez você não consiga acessar determinadas áreas e/ou páginas dos websites que visitar.

7 – Direitos do Titular
Nós estamos comprometidos com o cumprimento dos direitos dos titulares de
dados pessoais, os quais estão previstos no art. 18 da LGPD. Saiba, antes de mais nada, quais são eles

Seus Direitos	Explicação
Confirmação e Acesso	Você pode solicitar à Lückmann a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
Correção	Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que serão apagados todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.
Portabilidade	Você pode solicitar que a Lückmann forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Empresa.
Informação sobre o compartilhamento	Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Lückmann realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos, no item “compartilhamento de dados" dessa Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Lückmann.
Informação sobre a possibilidade de não consentir	Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Lückmann. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.
Revogação do consentimento	Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Oposição	A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a segurança em nossos serviços. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

Para exercer seus direitos basta, a qualquer momento e de forma gratuita, realizar o preenchimento deste Formulário ou encaminhar um e-mail para dpo@lck.com.br.

8 – Segurança da Informação
A Lückmann procura seguir as melhores práticas e recomendações do mercado relacionadas à segurança da informação. Por essa razão buscamos adotar medidas técnicas e administrativas, para a proteção de seus dados pessoais.

Para tanto, nos comprometemos, ao menos, com as seguintes diretrizes:

✔ Garantir que a Segurança da informação esteja alinhada ao nosso modelo de negócio, sendo tratada como área estratégica;
✔ Assegurar o cumprimento de nossas obrigações legais, para atender aos requisitos regulamentares e contratuais pertinentes às nossas atividades, relacionadas à segurança e privacidade de dados;
✔ Garantir a prevenção de incidentes de Segurança da Informação e a continuidade do negócio;
✔ Garantir segurança e privacidade no tratamento dos dados pessoais de todas as partes interessadas;
✔ Tomar medidas disciplinares apropriadas para fazer cumprir as responsabilidades de privacidade de nossos colaboradores;
✔ Assegurar que somente pessoas autorizadas tenham acesso às nossas
instalações, às informações e aos sistemas de informação;
✔ Conscientizar colaboradores e parceiros de eventuais consequências pela violação de privacidade ou de políticas de segurança;
✔ Assegurar o treinamento contínuo e atualizado nas políticas e nos
procedimentos de segurança da informação e privacidade, enfatizando as
obrigações dos colaboradores pela segurança da informação e privacidade;
✔ Registrar, analisar, investigar e tratar os incidentes de segurança da
informação e privacidade, criando mecanismos de prevenção para evitar a sua ocorrência.

9 – Dúvidas
Para mais informações, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO):
Encarregado (DPO): Carlo Lückmann
E-mail: dpo@lck.com.br.

10 – Atualizações
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

Data da última atualização: 18 de novembro de 2021.